Telegram FAQ

Telegram 是一款专注于速度与安全的即时通讯应用，完全免费。您可以在所有设备上同时使用 Telegram，消息在手机、平板和电脑间无缝同步。Telegram 拥有超过 10 亿 活跃用户，是全球下载量最高的应用之一。

通过 Telegram，您可以发送消息、照片、视频和任意类型的文件（文档、压缩包、MP3 等），创建最多 20 万人 的群组，或开设无限量订阅者的频道。我们还支持端到端加密的语音通话和视频通话。

Telegram 适合所有追求快速、可靠通讯的用户。企业用户和团队可以充分利用大群组、桌面应用和强大的文件共享功能。群组支持 20 万人，并配备完善的管理员工具和反垃圾机制。

如果您注重隐私，可以开启高级隐私设置和私密聊天，消息支持定时自毁，并可额外设置应用锁密码。

与 WhatsApp 不同，Telegram 是基于云端的通讯工具，支持无缝多设备同步。您可以在多台设备（包括平板和电脑）上同时访问消息，并分享无数量限制的照片、视频和文件，单文件最大可达 2GB。

Telegram 的客户端和 API 是开放的，开发者可以自由构建自己的 Telegram 应用和机器人。同时，Telegram 承诺永久免费、无广告。

Telegram 支持 iOS（13.0 及以上）、Android（5.0 及以上）、原生 macOS 应用以及适用于 Windows、macOS 和 Linux 的 桌面应用。您还可以通过 Telegram Web 在浏览器中快速使用。

• 一个对勾 — 消息已送达 Telegram 云端，对方已收到通知
• 两个对勾 — 消息已读（对方打开 Telegram 并查看了该消息）

我们没有“已送达设备”的状态，因为 Telegram 可以在任意数量的设备上运行。

您可以在 设置 → 隐私与安全 中选择谁可以看到此信息。

如果您不分享自己的最后在线时间，您也无法看到对方的精确时间，但会看到一个近似值：

• 最近上线 — 1 秒到 2-3 天
• 本周内上线 — 2-3 天到 7 天
• 本月内上线 — 6-7 天到 1 个月
• 很久以前上线 — 超过 1 个月

可以。您随时可以删除您发送或接收的消息，并选择同时删除双方的记录（在群组中仍只能删除自己的消息）。您还可以清空整个聊天历史。Telegram 上删除的消息不会留下任何痕迹。

可以。您可以使用端到端加密的语音通话和视频通话，还可以将任何通话升级为最多 200 人 参与的群组通话，同样受端到端加密保护。

如果您想要一个群组成员可以随时加入的持续语音聊天，还可以在任何群组中开启语音聊天室，非常适合虚拟办公室或休闲聚会。

• 超大容量：最多可容纳 20 万人
• 消息可编辑：发布后可以编辑或删除，双方同步生效
• 跨平台同步：手机、电脑、平板实时同步
• 强大的管理工具：可任命管理员，精准控制权限
• 反垃圾机制：支持激进反垃圾模式
• 话题功能：将群组讨论按话题拆分，独立通知设置
• 文件共享：支持发送任意类型文件，单文件最大 2GB

群组适合与朋友、家人或团队协作，支持双向交流，成员可发言互动。群组可设为公开，支持 20 万人 成员。

频道是向海量受众广播消息的工具，订阅者人数无上限。频道消息显示频道名称和头像，而非发布者个人信息，每条消息都有浏览量计数。

• iOS：点击聊天列表右上角的「新消息」图标 →「新建群组」
• Android：点击聊天列表中的圆形铅笔图标 →「新建群组」
• 桌面版：点击左上角菜单按钮 →「新建群组」

邀请链接让您轻松将现有群组迁移到 Telegram。进入 群组信息 → 添加成员 → 通过链接邀请 即可创建。任何人点击链接即可加入群组。您可以随时撤销链接，失效后立即停止工作。

用户名是您在 Telegram 上的公开标识。设置用户名后，其他人可以通过搜索找到您，即使不知道您的手机号也能向您发送消息。

在 设置 中设置用户名，支持字母、数字和下划线。用户名不区分大小写。

设置用户名后，您会获得一个 t.me/用户名 链接。在手机上打开此链接会自动启动 Telegram 并进入与您的聊天。

您可以将此链接印在名片上、发布在网站或社交媒体上，方便他人直接联系您，无需知道您的手机号。

不会。双方都看不到对方的手机号（除非您的隐私设置允许）。这类似于在群组中互发消息的情况。

Telegram 用户名遵循先到先得原则。如果您的用户名已被占用，且您在 Facebook、Twitter、Instagram 中至少两个平台上拥有相同的用户名，我们可以帮助您获取。

Telegram 基于 MTProto 协议，采用经过验证的加密算法，在保证安全的同时兼顾弱网环境下的高速传输和可靠性。我们持续与安全社区合作改进协议和客户端的安全性。

对于更高安全需求的用户，Telegram 提供端到端加密的私密聊天，消息不留服务器痕迹，支持自毁，且不可转发。

两步验证为您的云聊天增加了一层额外密码保护。开启后，登录时需要同时提供 SMS 验证码和密码。

在 设置 → 隐私与安全 → 两步验证 中开启。您可以同时设置恢复邮箱，以便在忘记密码时找回账号。建议恢复邮箱也使用强密码和两步验证。

不会。 Telegram 的 AI 功能（包括翻译、智能总结、AI 贴纸搜索等）运行在自研的 Cocoon 安全 AI 平台上，所有处理都在高度安全的隔离加密环境中完成，您的数据始终保持不可访问。

私密聊天专为需要更高保密性的用户设计。所有消息使用端到端加密，只有您和对方可以阅读，包括 Telegram 也无法解密。消息不可转发，且您删除的消息会同步删除对方设备上的消息。

您可以设置消息自毁计时器，消息被阅读后会在指定时间后自动从双方设备消失。私密聊天是设备专属的，不属于 Telegram 云。

打开对方的个人资料页，点击「…」，选择 开始私密聊天。

自毁计时器适用于私密聊天中的所有消息以及普通云聊天中的媒体。设置计时器后，消息被对方阅读即开始倒计时，时间一到即从双方设备上消失。

Telegram 的所有消息都经过安全加密。私密聊天使用 客户端-客户端加密，而云聊天使用 客户端-服务器-客户端加密，云端加密存储。

云聊天让您可以在多设备间即时访问聊天记录，即使丢失设备也不会丢失数据。我们将两种模式分开，既保证了便利性，又为需要极高隐私的场景提供了私密聊天选项。

在 Telegram 上，您可以在不公开手机号的情况下发送消息。默认情况下，您的号码仅对已添加到通讯录的联系人可见。您可以在 设置 → 隐私与安全 → 手机号 中进一步调整。

您可以在 Telegram 中更换手机号，并保留所有内容，包括联系人、消息、云端媒体以及所有设备上的私密聊天。

进入 设置，点击您的手机号（用户名上方），选择 更换号码。如果目标号码已有其他 Telegram 账号，您需要先删除该账号。

您可以通过 账号停用页面 删除您的账号。删除操作会永久移除所有消息、联系人和您创建的群组。

如果您停止使用 Telegram 并连续 18 个月 未上线，您的账号将被自动删除，包括所有消息、媒体和联系人。您可以在 设置 中调整此期限。

如果您在其他设备上仍登录着 Telegram：

• 立即在 设置 → 隐私与安全 中开启 两步验证
• 进入 设置 → 设备，终止丢失设备上的会话
• 联系运营商补办 SIM 卡

如果没有任何其他设备登录：优先联系运营商补办 SIM 卡，然后重新登录并终止旧设备会话。

机器人是运行在 Telegram 内部的小程序，由外部开发者使用 Telegram Bot API 创建。现代机器人不仅可以回复消息，还能打开完整的小程序界面、运行 AI 助手、处理支付等。

机器人能看到您的公开名称、用户名和头像，以及您发送给它们的消息。它们无法看到您的手机号（除非您主动提供），也无法看到您的最后在线状态。

直接屏蔽机器人，就像屏蔽普通用户一样。部分机器人支持 /stop 或 /help 命令来关闭消息推送。

• 确保输入的手机号是国际格式：+(国家代码)(号码)
• 如果您在其他设备上登录过 Telegram，验证码可能会通过 Telegram 发送，请检查已登录的设备
• 如果仍然收不到，请使用 此表单 联系支持团队

Android 设备：

• 检查 Telegram 设置中通知是否开启，重要性设为「高」
• 检查联系人/群组是否被静音
• 确保已安装 Google Play 服务
• 华为/小米设备需要将 Telegram 加入受保护应用列表

iOS 设备：

• 检查 Telegram 设置和手机系统设置中通知是否开启
• 关闭 Telegram 后台，在手机设置中将提醒样式设为「无」，重新打开后再改回「横幅」

• 确保使用最新版本应用
• 强制重启应用（从进程列表终止后重新打开）
• 临时修改联系人在手机通讯录中的名称（添加几个字符再改回）
• 如仍无效，尝试退出重新登录（注意：退出登录会丢失所有私密聊天）

私密聊天是设备专属的，只存在于创建该聊天的两台设备上，不在云端。如果您退出登录或更换设备，所有私密聊天记录将永久丢失。

当用户被多次举报发送垃圾消息后，Telegram 会对其施加限制：被举报的账号只能向已保存其号码为联系人的用户发送消息。

如果您认为此限制被误判，请访问 此页面 申诉。

Telegram 在以下情况下可以使用麦克风：进行语音通话、录制视频或录制语音/视频消息时切到后台。

三星/小米的权限监控可能误报 Telegram 在后台请求摄像头信息。应用仅请求摄像头信息，从未在后台使用摄像头本身。Telegram 的代码是开源的，任何人都可以验证。

如需进一步帮助，请在 Telegram 应用中前往 设置 → 提出问题 联系支持团队。请注意，Telegram 支持团队主要依赖志愿者。

如果无法登录账号，请使用 此表单。